Ya envié un burofax para cobrar: ¿sirve para negociar antes de demandar con los MASC?

La Ley Orgánica 1/2025 introdujo, con carácter general y con excepciones, la necesidad de acudir previamente a un medio adecuado de solución de controversias para determinadas demandas civiles. En la práctica, eso obliga a preparar la fase extrajudicial con más cuidado que un simple «pague o le demando».

1. Lo relevante es qué conflicto se intentó resolver

Debe existir correspondencia entre el objeto negociado y el del posterior litigio. Si el escrito trata una factura y la demanda incorpora otra relación distinta, conviene revisar si el intento previo cubre realmente el conflicto.

No hace falta convertir cada comunicación en una exposición interminable. Sí debe permitir identificar las partes, la controversia y la voluntad de buscar una solución por la vía elegida. El formato adecuado depende del caso y de la modalidad utilizada.

2. Conserva algo más que el justificante de pago del envío

Necesitarás acreditar el contenido y qué ocurrió con la comunicación. Guarda certificación, entrega, rechazo o incidencia, además de las respuestas. Un cargo bancario que demuestra que contrataste un burofax no demuestra por sí solo qué se envió.

La ley regula la acreditación del intento y su terminación. No conviene aplicar un plazo universal sin comprobar si hubo respuesta, reunión o propuestas posteriores. La cronología debe corresponder a lo que realmente sucedió.

3. Negociar no implica renunciar a cobrar

Puedes intentar una solución sin aceptar una quita. Lo importante es que las posiciones se formulen de manera útil y de buena fe. En algunos asuntos interesa ofrecer un calendario; en otros, pedir una respuesta documentada sobre las objeciones.

4. Cuidado con la confidencialidad

No todo lo dicho durante una negociación debe aportarse después al procedimiento. La documentación que acredita el intento y la información sobre el contenido negociador deben tratarse conforme a las reglas aplicables. Evita adjuntar sin selección todos los correos de una negociación a la demanda.

Tampoco conviene reutilizar ofertas confidenciales como publicidad o enviarlas a terceros para presionar. El objetivo es resolver el conflicto y, si no se consigue, preservar una vía procesal correcta.

Si ya enviaste el escrito, no empieces de cero automáticamente

Primero revisa si lo realizado es suficiente. Tal vez baste ordenar justificantes; quizá haga falta completar el intento por una vía adecuada. Esa comprobación evita tanto repetir trámites innecesarios como presentar una demanda con un defecto evitable.

Fuentes

• Ley Orgánica 1/2025, artículos 2, 5, 7, 9 y 10.
• Ley de Enjuiciamiento Civil: requisitos de demanda y documentación.