Reclamaciones · Incumplimientos contractuales
El contrato no se cumplió. Prepara tu reclamación.
Ordenamos lo acordado, lo ocurrido y la documentación para definir qué reclamar.
Lo pactado
- Entrega el 15 de agosto
- Instalación incluida
- Garantía de dos años
Lo documentado
- Entrega el 3 de octubre
- Instalación cobrada aparte
- Sin respuesta a dos reclamaciones
La diferencia entre ambas columnas es la reclamación.
El problema
El incumplimiento se devalúa con cada semana que pasa
La otra parte no entrega, entrega tarde, entrega mal o directamente ha dejado de responder. Mientras tanto, tu proyecto sigue parado, tus clientes esperan y los costes se acumulan. Lo que empezó como un retraso razonable se ha convertido en un daño difícil de justificar.
El error más caro en estos casos es actuar a ciegas: reclamar sin haber preservado la prueba, sin cuantificar el daño o sin valorar si la otra parte puede pagar. Una reclamación mal planteada no solo fracasa: le da a la otra parte el mapa de tu estrategia.
Qué hace Mercader Legal
Reclamar con método, no con impulso
Antes de escribir una sola línea al otro lado, ordenamos el caso. Después, cada paso tiene un objetivo y un coste conocido.
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Preservación de la prueba
Inventario y ordenación de contrato, anexos, correos, actas, entregas y facturas. Si hace falta, actas notariales o burofax para fijar hechos.
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Cuantificación del daño
Documentamos lo perdido: costes asumidos, demoras, sustituciones y, cuando sea defendible, lucro cesante orientativo.
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Requerimiento formal
Comunicación fehaciente con plazo y consecuencias jurídicas claras. Muchos incumplimientos se resuelven aquí, cuando la otra parte ve el caso ordenado.
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Negociación con salida documentada
Acuerdos de cumplimiento, compensación o resolución del contrato, siempre por escrito y con garantías de ejecución.
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Vía judicial si procede
Si la vía amistosa falla y los números cuadran, preparamos la demanda como proyecto separado con presupuesto por fases.
Qué incluye la reclamación extrajudicial
- Análisis del contrato, la prueba y la viabilidad económica de reclamar
- Estrategia de reclamación con objetivo y plazo definidos
- Redacción y envío del requerimiento formal
- Gestión de la respuesta y primera fase de negociación
- Informe de situación y recomendación sobre los siguientes pasos
Qué no incluye
- Demanda ni actuaciones judiciales (proyecto separado, presupuesto por fases)
- Negociaciones prolongadas más allá de la primera fase
- Peritajes técnicos (se coordinan y presupuestan aparte)
- Gastos de envío fehaciente: burofax, acta notarial si procede
- Ejecución de acuerdos que la otra parte vuelva a incumplir
Método
El proceso, paso a paso
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Análisis y viabilidad
Revisamos contrato, prueba y solvencia aparente de la otra parte. Te decimos si reclamar merece la pena y por qué vía, antes de que gastes en reclamar.
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Presupuesto cerrado
Alcance por escrito: qué haremos, qué no entra, cuánto cuesta y en qué plazo. Nada empieza sin tu aceptación.
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Preservación y cuantificación
Ordenamos la prueba y cuantificamos el daño con documentos. Es la base de todo lo que venga después, amistoso o judicial.
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Requerimiento y negociación
Requerimos formalmente con plazo y gestionamos la respuesta. Si hay acuerdo, queda documentado y con garantías.
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Decisión informada sobre la vía judicial
Si no hay acuerdo, te presentamos el escenario judicial con costes, plazos estimados y probabilidades razonables. Decides tú con los números encima de la mesa.
Documentación que necesitaremos
- Contrato, anexos, pliegos y cualquier modificación pactada
- Correos, mensajes y actas de reunión relevantes
- Facturas emitidas, pagadas y pendientes
- Entregas parciales, aceptaciones o incidencias registradas
- Documentación del daño: costes de sustitución, penas propias, ingresos perdidos
- Identificación de la otra parte (sociedad, administrador, domicilio)
Si no tienes algún documento, te decimos cómo intentar conseguirlo o cómo suplirlo con otra prueba.
Honorarios
Cuánto cuesta reclamar
Precios de partida publicados; el presupuesto cerrado se confirma siempre por escrito antes de empezar.
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Formulario «Analiza tu caso»
Sin coste
Cuéntanos tu asunto a través del formulario. Enviarlo no tiene coste ni supone la aceptación de un encargo; con esa información te proponemos cómo avanzar: una consulta con un abogado o un presupuesto cerrado.
Solicita la consulta de 30 minutos o pide presupuesto desde la página de confirmación.
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Consulta de 30 minutos
302,50 € · IVA incluido
Consulta de 30 minutos con tu abogado para revisar tu asunto, con una primera actuación escrita cuando procede.
Si el asunto requiere una intervención más amplia, acordamos su plan y presupuesto contigo.
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Procedimientos judiciales
Presupuesto personalizado
Defensa en juicio con presupuesto cerrado por fases, definido tras estudiar el asunto.
Analiza tu caso y te proponemos estrategia y presupuesto.
La vía judicial es un proyecto separado, con presupuesto propio por fases.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales antes de reclamar
¿Qué necesito para reclamar un incumplimiento de contrato?
Tres cosas: el contrato (o la prueba de que existió el acuerdo), la prueba del incumplimiento —entregas defectuosas, plazos superados, pagos no hechos— y una cuantificación razonable del daño. Sin esos tres elementos, reclamar suele ser tirar el dinero; por eso los revisamos antes de proponerte actuar.
¿Merece la pena reclamar si la cantidad es pequeña?
Depende de la relación coste-beneficio y de la solvencia de la otra parte. Si el coste previsible de la reclamación se acerca a lo que puedes recuperar, te lo diremos con claridad y te propondremos la vía más económica posible —o te recomendaremos no reclamar. No trabajamos asuntos donde el cliente solo puede perder.
¿Qué pasa si el contrato es verbal o está mal redactado?
Los contratos verbales son válidos, pero hay que probarlos: correos, facturas, mensajes, entregas, testigos. Parte del trabajo inicial es precisamente reconstruir y preservar esa prueba. Si el contrato escrito es ambiguo, analizamos cómo lo interpretaría previsiblemente un tribunal antes de decidir la estrategia.
¿Cuánto tarda una reclamación por incumplimiento?
La fase extrajudicial suele medirse en semanas: análisis, requerimiento y negociación. Si no hay acuerdo y valoras la vía judicial, los plazos dependen del juzgado y del procedimiento; te daremos una estimación honesta con el presupuesto, sin prometer fechas que no controlamos.
¿Puedo reclamar daños además del cumplimiento del contrato?
En muchos casos sí: daño emergente (lo que has perdido directamente) y, cuando sea defendible, lucro cesante (lo que has dejado de ganar). La clave está en cuantificarlo con documentos, no con estimaciones genéricas. Esa cuantificación forma parte del análisis previo.
Empieza ahora
Cuéntanos qué se firmó y qué se está incumpliendo
Con el formulario —enviarlo no tiene coste— valoramos si tu reclamación tiene recorrido; el asesoramiento sobre la vía y la prueba se presta en consulta.
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