Saltar al contenido principal
Acceso clientes Analiza tu caso

Reclamaciones

Alguien te ha causado un daño. Reclamarlo exige probar tres cosas

Daños por actos u omisiones de terceros: obras del vecino, empresas que dañan tu actividad, profesionales que fallan. Trabajamos la causalidad, la prueba y la cuantificación antes de reclamar — y te decimos antes si hay alguien solvente al otro lado.

Analiza tu caso Ver honorarios

El problema

El daño es evidente para ti. Para reclamarlo, hay que demostrarlo

Las obras del local de abajo agrietan tu pared. Un proveedor contamina tu actividad. Un profesional comete un error que te cuesta miles de euros. Tú ves la relación con claridad; jurídicamente, esa relación —el nexo causal— es exactamente lo que la otra parte discutirá.

La segunda sorpresa suele ser la cuantificación: decir "me ha costado una fortuna" no es cuantificar. Las reclamaciones de daños se ganan o se pierden en la prueba y en la cifra defendible, no en la indignación. Y la tercera: reclamar a quien no puede pagar es un gasto sin retorno.

Situaciones habituales

Daños por responsabilidad civil que reclamamos

Actos u omisiones de terceros, con o sin relación contractual previa.

  1. Daños materiales a inmuebles

    Obras colindantes, humedades, filtraciones o actividades vecinas que dañan tu vivienda o tu local.

  2. Daños a la actividad empresarial

    Actuaciones de terceros que interrumpen o perjudican tu negocio: cierres forzados, pérdida de clientes, daños a instalaciones.

  3. Errores profesionales con daño económico

    Gestores, técnicos u otros profesionales cuyo error te genera una pérdida concreta y demostrable.

  4. Daños por productos o servicios defectuosos

    Un producto o una instalación defectuosa daña tus bienes o tu actividad más allá del propio precio pagado.

  5. Daños personales derivados de actos de terceros

    Lesiones o perjuicios personales causados por la actuación u omisión de un tercero, con su valoración correspondiente.

Señales de aviso

Señales de que tu reclamación necesita prepararse ya

En responsabilidad civil, el tiempo destruye prueba y acerca la prescripción.

  • El daño sigue evolucionando y nadie ha documentado su estado inicial.
  • El causante reconoce los hechos de palabra pero evita dejarlo por escrito.
  • Hay testigos o registros que con el tiempo desaparecerán.
  • No sabes si el causante tiene seguro o patrimonio que responda.
  • La reparación ya la estás pagando tú sin haber reclamado formalmente.
  • El daño ocurrió hace meses y la prescripción puede estar corriendo.

“En daños, la prueba del día uno vale más que el mejor argumento del año dos.”

Qué hace Mercader Legal

Construir la reclamación desde la prueba, no desde la queja

Antes de reclamar, verificamos que el caso se sostiene: causalidad, cuantificación y solvencia del causante.

  • Análisis del nexo causal

    Reconstruimos la cadena entre el acto del tercero y tu daño, e identificamos dónde la otra parte intentará romperla.

  • Preservación de la prueba

    Fotografías, informes, testigos, registros y, cuando proceda, actas notariales o peritajes para fijar el estado del daño.

  • Cuantificación defendible

    Daño emergente documentado y lucro cesante argumentado con prudencia. Una cifra inflada sin respaldo hunde reclamaciones.

  • Reclamación formal y negociación

    Requerimiento fundamentado con plazo, dirigido al causante y, cuando exista, a su aseguradora.

  • Demanda si procede

    Si no hay acuerdo y la viabilidad se mantiene, la vía judicial como proyecto separado con presupuesto por fases.

Qué incluye la reclamación extrajudicial

  • Análisis de la causalidad, la prueba disponible y la solvencia del causante
  • Valoración honesta de la viabilidad económica de reclamar
  • Redacción y envío de la reclamación formal al causante o su aseguradora
  • Gestión de la respuesta en primera fase de negociación
  • Recomendación fundamentada sobre los siguientes pasos

Qué no incluye

  • Demanda ni actuaciones judiciales (proyecto separado, presupuesto por fases)
  • Peritajes técnicos o médicos (se coordinan y presupuestan aparte)
  • Gastos de envío fehaciente: burofax, acta notarial si procede
  • Reclamaciones de daños corporales complejos que requieran equipo pericial extenso
  • Garantía de resultado ni de cobro efectivo

Honorarios

Cuánto cuesta reclamar

Precios de partida publicados; el presupuesto cerrado se confirma siempre por escrito antes de empezar.

  • Análisis inicial por formulario

    Gratuito

    Revisamos la información que nos envías y te decimos si tu asunto encaja en el despacho y cuál sería el siguiente paso. No incluye asesoramiento jurídico.

    Si el asunto encaja, te proponemos una consulta o un presupuesto cerrado.

  • Reclamación extrajudicial

    Desde 300 € · IVA incluido

    Requerimiento formal a la otra parte para intentar resolver sin juicio: deudas, incumplimientos, desperfectos.

    Si no hay acuerdo, valoramos la vía judicial con presupuesto propio.

  • Procedimientos judiciales

    Presupuesto personalizado

    Defensa en juicio con presupuesto cerrado por fases, definido tras estudiar el asunto.

    Analiza tu caso y te proponemos estrategia y presupuesto.

Ver todos los honorarios

La vía judicial es un proyecto separado, con presupuesto propio por fases.

Método

El proceso, paso a paso

  1. Hechos y causalidad

    Reconstruimos qué pasó, quién actuó y qué daño causó. Identificamos las pruebas que existen y las que hay que generar ya.

  2. Viabilidad económica

    Comprobamos si hay aseguradora o patrimonio que responda. Reclamar a un insolvente sin seguro rara vez se justifica.

  3. Cuantificación del daño

    Documentamos cada euro reclamado: reparaciones, gastos, ingresos perdidos. La cifra final es la que se puede defender.

  4. Reclamación y negociación

    Requerimiento formal con plazo al causante y a su aseguradora si la tiene. Muchos casos se resuelven cuando la reclamación llega bien construida.

  5. Escenario judicial informado

    Si no hay acuerdo, te presentamos costes, plazos y probabilidades razonables de la demanda. Decides tú con toda la información.

Documentación que necesitaremos

  • Descripción cronológica de los hechos con fechas
  • Fotografías, vídeos o registros del daño y de su origen
  • Informes técnicos o peritajes ya existentes
  • Facturas y presupuestos de reparación o reposición
  • Documentación de pérdidas económicas: ingresos, contratos cancelados
  • Identificación del causante y, si se conoce, de su aseguradora

Si el daño sigue sin documentar, lo primero es fijar la prueba: te indicamos cómo hacerlo antes de reclamar.

Caso tipo

Así se vería un asunto como este

Situación orientativa, no caso real ni promesa de resultado

Las obras del local de abajo que agrietan la vivienda de arriba

Situación

Una reforma integral en el local comercial de la planta baja provoca grietas crecientes en la vivienda superior. El propietario del local lo niega todo por escrito y su constructora achaca las grietas a "la antigüedad del edificio".

El riesgo si no se actúa

Sin un informe que fije el estado del daño y su relación con las obras, cada semana permite a la otra parte sostener que las grietas son previas, y la reparación corre de cuenta del perjudicado.

Información necesaria

  • Fotografías datadas de las grietas y su evolución
  • Licencia de obras, comunicaciones con la comunidad y el propietario
  • Presupuestos de reparación y, si existe, informe técnico previo

Qué podría hacer el despacho

  • Coordinar un peritaje que fije el daño y su relación causal con las obras
  • Cuantificar la reparación y los perjuicios derivados
  • Reclamar formalmente al propietario, la constructora y sus aseguradoras

Se presupuestaría aparte

  • Peritaje técnico de patologías de la edificación
  • Demanda por responsabilidad civil si no hay acuerdo

Preguntas frecuentes

Dudas habituales antes de reclamar

¿Qué tengo que probar para reclamar daños a un tercero?

Tres elementos: el acto u omisión del tercero, el daño que has sufrido y el nexo causal entre ambos —que ese daño es consecuencia de ese acto. El nexo causal suele ser el punto débil de las reclamaciones: por eso la preservación de prueba desde el primer momento es crítica.

¿Cómo se cuantifican los daños y perjuicios?

Con documentos, no con estimaciones: facturas de reparación, presupuestos, pérdidas de ingresos demostrables, gastos asumidos por culpa del daño. El daño emergente se documenta; el lucro cesante se argumenta con prudencia. Una cuantificación inflada sin respaldo debilita toda la reclamación.

¿Y si el causante no tiene seguro ni patrimonio conocido?

Es la primera pregunta que resolvemos: reclamar a alguien insolvente y sin aseguradora detrás suele ser inviable económicamente. Analizamos si hay aseguradora, patrimonio o terceros responsables antes de recomendarte gastar en la reclamación.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?

Las acciones de responsabilidad prescriben y los plazos dependen del fundamento y de cuándo ocurrió el daño. Además, la prueba se degrada con el tiempo: testigos, estados de cosas, registros. Conviene actuar pronto aunque sea solo para preservar la posición.

Mi daño lo causó una empresa con la que no tengo contrato, ¿puedo reclamar?

Sí: la responsabilidad extracontractual existe precisamente para daños causados por terceros con los que no tienes relación contractual. Cambia el fundamento jurídico y a veces la carga de la prueba, pero la reclamación es perfectamente viable si el nexo causal se puede probar.

Empieza ahora

Cuéntanos qué daño has sufrido y quién lo causó

El análisis inicial es gratuito: te decimos si la causalidad se puede defender, qué prueba necesitas y si reclamar es viable.

Analiza tu caso Ver el área de reclamaciones

Análisis inicial gratuito · Te decimos si merece la pena antes de que gastes · Presupuesto por escrito